Que hace Aeroviajes Pacifico:

Agencia de viajes especializada en reserva en hoteles, paquetes turisticos y cruceros en colombia. AEROVIAJES PACIFICO es una agencia de viajes fundada en el año 1978; actualmente cuenta con 70 colaboradores y se encuentra certificada en calidad ISO 9001 en las normas sectoriales AV01 (Reserva y ventas) - AV02 (atención al cliente) - AV03 (infraestructura) desde el año 2.006.

Esta especializados en la atención a empresas públicas y privadas lo que representa 80% de su negocio.

Como AvancysERP ayudo a Aeroviajes Pacifico:

Odoo se implemento en varios servicios de la empresa: Atencion al cliente y comercial principalmente. En cada uno de estos servicios, se pudo analizar los procesos con el fin de identificar cada etapa. Con AvancysERP, tuvimos un esquema visual de los procesos (por columna) y pudimos ubicar nuestros clientes en cada etapa del proceso de venta, para tener un mejor seguimiento de clientes.

Por ejemplo, los asesores por telefono reciben una llamada. Automaticamente se crea una “oportunidad” al respecto de su pedido en el sistema, con el perfil de cliente. Las etapas son las siguientes: Solicitud de cotizacion, creacion de cotizacion, entrega de la cotizacion, llamada para confirmar que el cliente ha recibido la cotizacion. Finalmente esta oportunidad se convertía en “ganada” o “muerta”.

Gracias a AvancysERP, teniamos un control sobre cada cliente y un seguimiento muy personalizado. Ademas, nos permitió sacar informes de manera automatica. Pudimos tambien crear cotizaciones con los formatos pre-determinados, directamente desde nuestro sistema y mandar estas cotizaciones a traves de AvancysERP.
Entonces, mejoramos nuestro seguimiento de clientes y nuestro control sobre nuestros asesores, para ver si seguian nuestro protocolo y proceso comercial.